Alta disponibilidad: el factor de reputación de tu empresa.

La Computación en la Nube se ha convertido en la forma predeterminada de implementar aplicaciones o servicios, debido a que ofrece la capacidad de minimizar el gasto mientras se aprovecha la naturaleza flexible de su infraestructura para satisfacer las crecientes necesidades comerciales.

De ahí que el tiempo de actividad de un sistema o una red de sistemas, así como el hardware y software (que, en conjunto, brindan un servicio), se ha vuelto imprescindible para cualquier organización, independientemente de su tamaño. De hecho, un periodo de inactividad prolongado puede ser desastroso para cualquier negocio, la lealtad del cliente y el valor de la marca. 

Desde las pequeñas empresas hasta la ciencia y la investigación, la Computación en la Nube se usa en todas partes, por lo que sus aplicaciones se han convertido en la base de todas las soluciones tecnológicas que utilizamos. 

La importancia de estar disponible

¿Qué significa este tiempo de actividad y cómo el proveedor de la Nube calcula el porcentaje de disponibilidad? Si nos atenemos a la definición, podemos decir simplemente que el tiempo de actividad es el período durante el cual un equipo en particular o una solución tecnológica, como una computadora, funciona correctamente.

Cuando se trata de alojamiento en la Nube, podemos decir que el tiempo de actividad es simplemente el porcentaje de tiempo que su servidor o sitio web permanece activo o puede funcionar durante el transcurso de un año.

Esto quiere decir que, cuanto mayor sea el tiempo de actividad, mejor será su productividad. Más tiempo de actividad significa menos interrupción en su flujo de trabajo y es por eso que, con más tiempo de actividad, podrá mantener la continuidad del negocio y conservar el flujo de trabajo sin problemas.

Si un proveedor de la nube le ofrece un tiempo de actividad garantizado del 99.5 %, significa que durante todos los días del año tu servidor o sitio web permanecerá activo y accesible. Hay muchos proveedores de Nube en el mercado que crean SLA agresivos en torno a la garantía de tiempo de actividad y destacan 99.95 o incluso 99.99% de tiempo de actividad alto.

En este caso, siempre es mejor elegir un proveedor de alojamiento que ofrezca un tiempo de actividad garantizado con el objetivo de brindar una mejor experiencia a sus clientes y empleados.

Pero una cosa importante que debes saber sobre el tiempo de actividad es que la garantía de tiempo de actividad no incluye el mantenimiento ni las fallas en los horarios.

Hay muchas garantías comunes de tiempo de actividad que se pueden desglosar en el cálculo matemático para conocer este tipo de periodo esperado durante un año completo.

Si un proveedor de la Nube le ofrece el 98 % del tiempo de actividad, significa que se enfrentará a 28.8 minutos de tiempo de inactividad todos los días. Ahora, si calculamos este tiempo de inactividad durante una semana completa, obtendremos 3.4 horas de tiempo de inactividad durante toda la semana. En un mes, este tiempo de inactividad será de 14.4 horas y, en un año completo, se obtendrá 7.3 días de tiempo de inactividad.

Del mismo modo, si calculamos las horas en días y luego buscamos un año completo para el caso del 99.99% del tiempo de actividad, verás que solo hay 8.8 horas de tiempo de inactividad. Y casi 9 horas de tiempo de inactividad en todo un año es una cifra muy decente. 

¿Por qué es relevante considerar el tiempo de actividad en la Nube?

La mayoría de las personas cambian a Cloud Computing para mejorar la seguridad, la accesibilidad, ser más flexibles y obtener mayor rentabilidad, pero el alto tiempo de actividad también es uno de los factores impulsores de este cambio.

Una de las principales molestias de utilizar soluciones basadas en hardware internas es que siempre se enfrentan a interrupciones debido a fallas en el equipo que no se pueden evitar, incluso con el mejor equipo de TI trabajando en tu empresa. Esta es la razón por la cual las personas cambian a la Nube, para evitar estas interrupciones y garantizar la continuidad del negocio..

De este modo, una plataforma en la Nube aumenta la disposición de la solución comercial y los empleados pueden trabajar sin interrupciones. En el caso del alojamiento de sitios web, un alto tiempo de actividad significa que el sitio web siempre será funcional, y esta alta disponibilidad mejora la experiencia del cliente.

El tiempo de actividad es muy importante para las empresas que dependen en gran medida de sus sitios web o cuyos clientes confían en ellos. Si los clientes comienzan a pensar que el sitio web de tu empresa no es confiable, es posible que dejen de regresar, lo que resultará en una pérdida de ventas. Por si fuera poco, si los motores de búsqueda (como Google) comienzan a considerar que el sitio web de tu compañía no es confiable, también dejarán de mostrarlo en sus resultados.

Más que apuntar a conseguir un sistema que nunca falle, al momento de evaluar un proveedor de servicios es importante que tomes en cuenta los factores o tecnologías que la compañía te ofrece para mejorar la disposición. Por ejemplo:

• El tiempo de recuperación
• El número de servidores de aplicaciones
• Los equilibradores de carga
• La configuración de conmutación por error
• El mantenimiento programado
• Las herramientas de monitoreo

Si tu empresa tiene necesidades especiales que ameritan niveles de accesibilidad superiores al 99.9%, como ocurre en los sectores salud y bancario, hay medidas técnicas que se pueden tomar para optimizar el ciclo de vida de tus aplicaciones, haciéndolas más robustas y accesibles.

En KIO contamos con los niveles de servicio que demandan tus clientes. Conversa con uno de nuestros expertos y conoce qué ventajas obtienes al migrar a la Nube.